Conditions d’utilisation
Les présentes conditions générales de contrat régissent expressément les relations commerciales entre Cooper Digital Marketing (ci-après Cooper Racquets) et les utilisateurs qui effectuent l'achat de produits offerts par l'intermédiaire de ce site web.
Les utilisateurs sont informés que Cooper Racquets se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de contrat, à quelque fin que ce soit, en respectant dans tous les cas les conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat ou de l'achat effectué par l'utilisateur.
Ces conditions ont été élaborées conformément aux dispositions de la loi 34/2002, des services de la société de l'information et du commerce électronique, de la loi 7/1998 sur les conditions générales de contrat, du décret législatif royal 1/2007 approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs dans sa dernière modification contenue dans la loi 3/2014 du 27 mars, de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail et de toutes les autres dispositions légales applicables.
L'utilisateur, avec l'acceptation des termes et conditions, déclare connaître et accepter les procédures énoncées ici comme nécessaires pour procéder à l'achat.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Les informations données sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos qui s'y rapportent et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus dans le site web de Cooper Racquets, sont présentées sur www.coldcultureworldwide.es à titre indicatif.
Les guides des tailles figurant sur le site web de Cooper Racquets sont donnés à titre indicatif uniquement, les tailles peuvent varier de 2 cm.
INFORMATIONS AVANT L'ACHAT
Tous les utilisateurs pourront visualiser sur le site web, classés par catégories et sous-catégories, l'ensemble des produits proposés à l'achat. En cliquant sur chacun d'entre eux, l'utilisateur pourra accéder à une fiche produit complète où seront indiqués une brève description, sa disponibilité et son prix. L'utilisateur est informé que toutes les données fournies dans la description des produits sont basées sur les informations fournies par leurs fournisseurs.
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la T.V.A. applicable et/ou toute autre taxe applicable. Ces prix seront toujours ceux en vigueur, à l'exception d'éventuelles erreurs typographiques évidentes. Le transport n'est pas inclus dans les prix indiqués pour les produits, son coût étant ventilé ultérieurement au moment de la réalisation de l'achat.
L'utilisateur est informé que le produit acheté sur ce site peut subir, en raison de la disponibilité du fabricant, des modifications non substantielles dans les composants, les caractéristiques ou les performances du lot qui l'intègre, à condition qu'elles n'entraînent pas une dépréciation des qualités et des performances annoncées.
L'utilisateur doit noter qu'une fois la commande passée, les informations relatives à l'expédition ne peuvent être modifiées.
SYSTÈME D'ACHAT
Les procédures pour effectuer l'acquisition de produits seront celles affichées à l'écran à tout moment et décrites dans les présentes conditions générales. Les utilisateurs peuvent s'inscrire en tant que membres de Cooper Racquets au cours de la procédure d'achat des produits afin de bénéficier d'avantages promotionnels. De même, l'utilisateur dispose d'une méthode d'achat sans qu'il soit nécessaire de s'enregistrer auprès de Cooper Racquets, dans laquelle une adresse de courrier électronique lui sera demandée.
Pour procéder à l'acquisition des produits, l'utilisateur doit cliquer sur « Ajouter au panier » sur chaque produit. Au fur et à mesure que l'utilisateur sélectionne ce qu'il veut, il pourra visualiser le « panier » dans la partie supérieure droite du site web avec les produits en attente de paiement, qui sera mis à jour au fur et à mesure de l'ajout de produits ou de services. Si l'utilisateur souhaite voir sa commande plus en détail, il peut cliquer sur « Panier » et une section s'ouvrira sur l'écran où il pourra voir un résumé des produits sélectionnés. À partir de là, vous pouvez cliquer à nouveau sur « Terminer la commande » pour poursuivre le processus d'achat.
Sur l'écran d'information, l'utilisateur peut faire usage d'un bon de réduction que Cooper Racquets lui a remis à la suite d'une promotion, d'un tirage au sort ou d'une autre circonstance. Pour le valider, vous devez cliquer sur « Utiliser » et vous verrez la réduction dans la ventilation des prix, pour autant qu'elle soit encore valable selon vos conditions particulières. Vous devez compléter les informations demandées et sélectionner, le cas échéant, l'adresse de livraison et de facturation.
Lorsque l'utilisateur a terminé, il doit cliquer sur le bouton « Poursuivre les envois » qui se trouve en bas du détail de son achat. Vous devez compléter les informations demandées et sélectionner un type d'envoi. Pour poursuivre le processus d'achat, vous devez cliquer sur le bouton « Poursuivre le paiement ». Vous arriverez à la dernière page où vous devrez remplir vos données de paiement et cliquer sur « payer maintenant ».
SYSTÈME DE PAIEMENT
Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit, Visa, MasterCard ou AmericanExpress. L'utilisateur pourra choisir la méthode de paiement à la fin de l'achat, et les deux paiements seront soumis aux conditions suivantes :
Le paiement par carte de crédit sera effectué par l'intermédiaire d'une passerelle de paiement gérée par une banque disposant d'un serveur sécurisé certifié selon le protocole SSL. Les données bancaires saisies sont cryptées et transmises en toute sécurité aux services de la banque et sont ensuite vérifiées auprès de la banque émettrice afin d'éviter toute fraude ou abus. Cooper Racquets ne dispose pas des données bancaires ni de la carte de crédit ou de débit utilisée par l'utilisateur pour effectuer l'achat.
Lorsque le montant de l'achat a été débité frauduleusement ou abusivement en utilisant le numéro de la carte de paiement, l'acheteur a le droit d'exiger l'annulation immédiate du débit. Toutefois, si l'achat a été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que l'obligation de restitution n'est pas la conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution, l'acheteur sera tenu d'indemniser le propriétaire de l'entreprise pour les dommages causés par cette annulation.
Une fois que le mode de paiement a été sélectionné et que la commande a été complétée, Cooper Racquets enverra toujours un courriel à l'utilisateur pour confirmer la commande.
EXPÉDITION DE LA COMMANDE
Les frais d'expédition proportionnels au poids, à la destination du colis et au mode d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Ces frais seront affichés dans le panier avant de procéder à l'achat.
Cooper Racquets insiste sur la responsabilité de l'utilisateur d'entrer une adresse de livraison complète et correcte. Au moment de l'envoi de la commande de distribution, le client sera informé de ce fait et le transporteur activera les fonctions de suivi pour garantir la livraison.
Cooper Racquets expédie ses produits sur l'ensemble du territoire espagnol, à l'exclusion des îles Baléares et Canaries, de Ceuta et de Melilla. En outre, elle expédie également dans le monde entier moyennant un coût supplémentaire.
CONDITIONS D'ENVOI
Le client est responsable de la vérification du contenu et de l'état de la marchandise au moment de la livraison. Une fois votre signature acceptée et apposée sur l'exemplaire du bon de livraison à remettre au transporteur, vous aurez exprimé votre accord sur ce qui a été reçu et renoncé à toute réclamation ultérieure sur l'adéquation et l'identité de la marchandise demandée et reçue. Si le client constate des erreurs dans la marchandise reçue ou si celle-ci est visuellement endommagée au moment de la livraison, il doit consigner ces circonstances sur le bon de livraison du transporteur et nous informer de ces faits dans les 24 heures.
TAXES ET AUTRES FRAIS
En cas de frais d'importation et/ou de procédures douanières, ces frais sont à la charge de l'acheteur.
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à hola@cooperracquets.com (du lundi au vendredi de 9 à 18 heures, CEST).
LÉGISLATION APPLICABLE. SOUMISSION À LA JURIDICTION
L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits à travers ledit site seront régis par la législation espagnole.
Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou de ces contrats, ou en rapport avec ceux-ci, sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.
Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause n'affectera vos droits en tant que consommateur dans le cadre de la législation en vigueur.